O doutor, com o apoio da Focus, definindo as regras.
Depois que a pesquisa (Etapa 1) apontar as recompensas.
A escada montada: a porcentagem definida e o catálogo preenchido.
O prêmio é uma fatia da receita
Em uma frase: quanto mais e quanto maior alguém indica, maiores os prêmios que ela pode escolher. Quem trouxe uma faceta ganha mais do que quem trouxe uma limpeza, e o sistema cuida disso sozinho.
Na prática, passo a passo
| Faixa | Exemplos | Valor do tratamento | Vira prêmio (10% disso) |
|---|---|---|---|
| Entrada | limpeza, restauração | R$200 | R$20 |
| Médio | clareamento, ortodontia | R$1.000 | R$100 |
| Alto ticket | facetas, implante | R$5.000 | R$500 |
A recepção não faz conta nenhuma: quando a indicação fecha, é só lançar no saldo o valor da faixa daquele procedimento.
| Prêmio (preenchido com a pesquisa) | Custo pra clínica |
|---|---|
| Brinde ou kit da marca | R$25 |
| Jantar ou day use | R$100 |
| Prêmio top da pesquisa | R$500 |
Imagine a Dona Márcia, paciente da clínica:
- Ela indica uma amiga, que faz uma limpeza. É faixa de entrada, então entram R$20 no saldo dela, e já dá pra pegar um brinde na saída.
- Meses depois, ela indica o marido, que fecha facetas. É alto ticket, então entram R$500 no saldo.
- Agora a Márcia escolhe: pega o prêmio top de uma vez, ou junta tudo e leva alguns prêmios menores. No tempo dela.
Um número só pra você regular
A porcentagem decide o tamanho dos prêmios. Mais alta, prêmios maiores e mais gente animada a indicar. Comece em 10% e suba se quiser dar mais gás.
- A única regra pra não errar: a porcentagem tem que ser menor que a sua margem de lucro. Se num tratamento você lucra, digamos, metade, dar 10% ou 20% de prêmio ainda deixa lucro de sobra.
- Como o prêmio é sempre uma fatia do que já entrou, você nunca paga mais do que ganhou. É impossível dar prejuízo.
Quando o prêmio é liberado
O prêmio só entra quando o indicado vira paciente, ou seja, quando comparece e fecha a primeira consulta. Assim você só premia quando entra gente de verdade, e o seu lucro fica protegido.
A regra de ouro: o contato do indicado sai na hora (vira lead novo no mesmo dia, independente do tráfego pago). O saldo só é liberado quando esse indicado vira paciente.
O que você precisa definir
Poucas coisas. O resto do sistema é igual para todas as clínicas.
- A porcentagem da receita que vira prêmio (10% a 20%).
- Os prêmios do catálogo e o valor de cada um (vindos da pesquisa).
- Opcional: os valores fixos por faixa, se usar o atalho.
- O que conta como indicação válida: uma pessoa nova, que ainda não é paciente.